Termos e Condições
Condições gerais da Saramagayo
Estas Condições Gerais regulam os termos e condições sob os quais a loja online de vinhos Saramagayo, com NIF FALTA INFO e sede na Rua de Brunhais, 255, 5040-303 Mesão Frio (doravante “Saramagayo”), se orientará.
O serviço da Saramagayo consiste em disponibilizar e fornecer vinhos, bem como serviços que permitem ao utilizador, designado cliente, efetuar encomendas e compras online dos produtos apresentados.
Ao utilizar a Saramagayo, implica a aceitação plena dos Termos e Condições e da Política de Privacidade em vigor. Caso não aceite parcial ou integralmente as condições estipuladas, não deverá efetuar compras na Saramagayo, comprometendo-se a respeitar as condições desta página e da Política de Privacidade.
A Saramagayo reserva o direito de atualizar os Termos e Condições sem aviso prévio. Recomendamos verificar periodicamente para averiguar qualquer alteração.
Informações de produtos e preços
A Saramagayo informa sobre as características, descrições, imagens ou vídeos de cada produto e/ou serviço. Compromete-se a apresentar os produtos e/ou serviços de forma clara, corrigindo erros com a maior brevidade possível.
Os preços, incluindo IVA e portes, são apresentados de forma concisa. Informações sobre produtos, preços e serviços podem ser atualizadas e alteradas pela Saramagayo a qualquer momento.
Propriedade intelectual
A Saramagayo, registada e sob responsabilidade de FALTA INFO (QUEM?), protege o conteúdo e informações presentes. Qualquer utilização, reprodução ou divulgação está sujeita a aprovação prévia.
Métodos de pagamento
A Saramagayo disponibiliza diferentes métodos de pagamento, de forma a garantir que os clientes têm acesso ao meio que mais lhe convém.
- Multibanco: Os clientes podem efetuar pagamentos através da rede Multibanco, recebendo instruções no final do processo de compra.
- PayPal: O método PayPal permite transações seguras e rápidas. Os clientes serão redirecionados para o ambiente PayPal durante o checkout.
- MB WAY: Uma opção conveniente para pagamentos instantâneos e seguros, utilizando o serviço MB WAY.
- Payshop: Permite aos clientes realizar pagamentos em locais Payshop autorizados.
- Transferência Bancária: Os clientes podem optar por transferência bancária, sendo fornecidas as informações necessárias para a conclusão da transação.
Cada método de pagamento possui prazos de confirmação distintos. Pagamentos por Multibanco, PayPal e MB WAY são geralmente confirmados de imediato, enquanto transferências bancárias podem levar alguns dias úteis.
Condições de compra na Saramagayo
Disponibilidade dos produtos: Todos os produtos e/ou serviços podem ser adquiridos, salvo em casos de quebra de stock, devidamente identificados.
Taxas e impostos: Os preços são em Euro, com taxas de IVA e impostos incluídos.
Cancelamento da encomenda
O cliente pode cancelar uma encomenda em processamento, sendo necessário informar a Saramagayo por e-mail. O cancelamento após expedição será tratado caso a caso.
Livre Resolução
Na Saramagayo, entendemos a importância do direito de livre resolução para os nossos clientes. Para exercer esse direito, os clientes podem notificar a Saramagayo por e-mail, para geral@saramagayowines.pt, indicando claramente a sua decisão de rescindir o contrato no prazo de 14 dias a partir da receção do produto.
A Saramagayo facilita o processo de devolução, orientando os clientes sobre as etapas a seguir. Os produtos devem ser devolvidos nas condições originais, e os clientes serão responsáveis pelos custos de devolução, a menos que a devolução seja devida a um defeito no produto.
Após a receção dos produtos devolvidos, a Saramagayo procederá ao reembolso do valor pago, seguindo os termos estabelecidos pela legislação em vigor.
Confirmação da disponibilidade de stock:
Na Saramagayo, valorizamos a transparência e a satisfação do cliente. Em caso de produtos fora de stock, o cliente será prontamente notificado durante o processo de compra.
Se um produto não estiver disponível após a conclusão da compra, a Saramagayo compromete-se a contactar o cliente imediatamente, oferecendo alternativas, ajustes na encomenda ou a opção de cancelamento com reembolso integral.
Esta abordagem visa garantir que os clientes estejam sempre cientes da disponibilidade dos produtos desejados, proporcionando uma experiência de compra mais informada e satisfatória.
Esclarecimento sobre falhas técnicas:
Na Saramagayo, estamos empenhados em assegurar uma plataforma online confiável e eficiente para os nossos clientes. Em caso de falhas técnicas, garantimos uma resposta rápida e eficaz. Os clientes podem entrar em contacto connosco para relatar quaisquer problemas técnicos encontrados durante a navegação, encomenda ou pagamento.
As falhas técnicas serão prontamente investigadas, e os clientes serão informados sobre a resolução dos problemas. Em situações excecionais que possam afetar a conclusão da encomenda, a Saramagayo compromete-se a oferecer soluções alternativas ou orientações para garantir uma experiência de compra sem contratempos.
Informação dos envios
As encomendas são enviadas de segunda a sexta-feira, entre as 9h00 e as 17h00. Todas as opções relevantes sobre a sua encomenda estão disponíveis no check-out.
Tempos de envio
Os tempos de envio das entregas ocorrem normalmente entre 2 a 3 dias.
Por favor, tenha em consideração que os nossos tempos de entrega são apenas uma estimativa e são baseados no tempo de expedição. A Saramagayo não se responsabiliza por atrasos da transportadora. Contudo, tentaremos minimizar qualquer potencial atraso.
Custos e Taxas
Para envios nacionais, os custos e taxas estão incluídos na encomenda, pelo que não terá de pagar taxas adicionais. Para envios internacionais, os custos de envio variam de acordo com o tamanho e peso da encomenda.
Acompanhamento das Encomendas
Depois de efetuar a sua encomenda, irá receber um e-mail da nossa parte com todos os detalhes da compra. Caso necessitemos de mais alguma informação, entraremos em contacto consigo.
Dependendo da sua localização, a entrega levará entre 2 a 3 dias úteis a partir do momento em que é expedida. Teremos o cuidado de o manter atualizado sobre o estado da encomenda.
Reclamações
Reclamações devem ser enviadas para geral@saramagayowines.pt ou através do Livro de reclamações eletrónico.
Aviso de responsabilidade
Ao efetuar encomendas, o cliente aceita os Termos e condições. A Saramagayo não é responsável por informações de terceiros ou falhas técnicas.
PROCESSAMENTO DE DADOS PESSOAIS
Verifique a Política de privacidade e Cookies.
LEI APLICÁVEL – JURISDIÇÃO
Este contrato está sujeito à Lei portuguesa e legislação em vigor.
